X
تبلیغات
دانلود مقالات , پایان نامه ها

دانلود مقالات , پایان نامه ها

پایان نامه ارشد رشته مدیریت : تبیین تعهد به برند بر اساس شخصیت برندها در بازار لوازم خانگی ...

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

فهرست مطالب

عنوان                                                                                                                                                             صفحه  

چکیده..................................................................................................................................................................1

فصل اول: کلیات تحقیق

1-1) مقدمه .......................................................................................................................................................3

1-2) بیان مساله ..................................................................................................................................................5

1-3) سؤالات تحقیق...........................................................................................................................................6

1-4) ضرورت و اهمیت تحقیق...........................................................................................................................7

1-5) اهداف تحقیق ............................................................................................................................................8

1-6) چهارچوب نظری تحقیق ...........................................................................................................................8

1-7) فرضیه های تحقیق ..................................................................................................................................10

1-8) تعریف مفهومی و عملیاتی متغیر ها ........................................................................................................10

1-9) قلمرو تحقیق ...........................................................................................................................................13

فصل دوم: مروری بر ادبیات موضوع تحقیق (بررسی متون)

بخش اول: ادبیات موضوعی تحقیق

2-1) مقدمه........................................................................................................................................................16

2-1-1) تشریح مفهوم برند...............................................................................................................................17

2-1-2) تعهد به برند.........................................................................................................................................19

2-1-2-1) تعهد عاطفی (شناختی یا مؤثر)........................................................................................................21

2-1-2-2) تعهد مستمر (محاسبه).....................................................................................................................22

2-1-3) تأثیر شخصیت برند در تعهد مصرف کننده به برند..............................................................................22

2-1-4) تأثیر آرم برند بر تعهد به برند..............................................................................................................22

2-1-5) اعتماد به برند.......................................................................................................................................23

2-1-5-1) وفاداری و اعتماد به برند.................................................................................................................27

2-1-6) وابستگی به برند...................................................................................................................................28

2-1-6-1) وابستگی عاطفی..............................................................................................................................30

2-1-6-2) وابستگی به برند و تعهد به برند......................................................................................................31

2-1-7) شخصیت برند......................................................................................................................................31

2-1-7-1) شخصیت برند و شخصیت انسان....................................................................................................34

2-1-7-2) رویکرد شخصیت برند....................................................................................................................36

2-1-7-3) همخوانی شخصیتی برند و مشتری.................................................................................................37

2-1-7-4) شخصیت برند و هویت برند...........................................................................................................37

2-1-7-5) شخصیت برند و تصویر برند..........................................................................................................38

2-1-7-6) شخصیت برند و ارزش ویژه ی برند..............................................................................................38

بخش دوم: پیشینه تحقیق

2 – 2) مقدمه.....................................................................................................................................................41

2-2-1) بررسی تحقیقات مرتبط با موضوع تحقیق...........................................................................................41

فصل سوم: روش تحقیق

3-1) مقدمه........................................................................................................................................................48

3–2) فرایند اجرای تحقیق.................................................................................................................................49

3–3) روش اجرای تحقیق.................................................................................................................................49

3–4) جامعه و نمونه آماری ..............................................................................................................................49

3–5) روش ها و ابزار جمع آوری داده ها و اطلاعات......................................................................................51

3–6) روایی و پایایی پرسشنامه.........................................................................................................................52

3– 6–1) روایی پرسشنامه.................................................................................................................................52

3– 6–2) پایایی پرسشنامه.................................................................................................................................53

3–7) روش آماری تجزیه و تحلیل داده ها........................................................................................................54

3-8) شاخص های معنی داری و برازش مدل کلی تحقیق................................................................................56

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها و اطلاعات

4-1) مقدمه........................................................................................................................................................60

4-2) توصیف متغیرهای جمعیت شناختی تحقیق..............................................................................................61

4-3) توصیف برندهای مورد استفاده ی پاسخ دهندگان....................................................................................64

4-4) توصیف محصولات برند مورد نظر پاسخ دهندگان..................................................................................66

4-5) توصیف متغیرهای تحقیق.........................................................................................................................68

4-6) بررسی مدل تحقیق...................................................................................................................................78

4-4-1) بررسی شاخص های معناداری و برازش مدل کلی تحقیق..................................................................80

4-4-2) نتایج تحلیل مسیر................................................................................................................................81

4-4-3) بررسی قدرت تبیین مدل.....................................................................................................................82

4-5) آزمون فرضیه ها.......................................................................................................................................82

فصل پنجم : نتیجه گیری و پیشنهادات

5-1) مقدمه........................................................................................................................................................84

5-2) نتیجه گیری..............................................................................................................................................84

5-2-1) نتایج آمار توصیفی...............................................................................................................................84

5-2-2) نتایج آمار استنباطی..............................................................................................................................88

5–3) پیشنهادات تحقیق.....................................................................................................................................90

5-4) محدودیت های تحقیق.............................................................................................................................92

5-5) پیشنهادات برای تحقیقات آینده................................................................................................................93

منابع و مآخذ......................................................................................................................................................94

چکیده

در بازارهای کنونی لزوم توجه به کلیه ی اصول بازاریابی از سوی شرکت ها به منظور بقا و موفقیت در هر کاری احساس می شود. مهم ترین عامل در حفظ یک برند، ایجاد تعهد در نگرش ها، باورها و رفتارهای مشتریان است که باعث جلب اعتماد آن ها می گردد. نسبت دادن ویژگی های شخصیتی انسانی به برندهای تجاری در مطالعات مختلفی بررسی شده است. حفظ مشتریان موجود و جذب مشتریان جدید مستلزم مدیریت کارا و طراحی مؤثر در همه ی ابعاد برندها اهمیت بسزایی دارد. برندها از دارایی های مهم بازاریابی محسوب می شوند. بنابراین، داشتن مشتریان متعهد به برند هدف اساسی شرکت های تجاری است. در این تحقیق به روش توصیفی تببین تعهد به برند با تأکید بر شخصیت برند مدّ نظر قرار گرفته است و تأثیر شخصیت برند بر سه متغیر تعهد، اعتماد و وابستگی به برند سنجیده شده است. جامعه ی آماری این تحقیق را مصرف کنندگان برندهای مختلف لوازم خانگی در بازار استان گیلان تشکیل می دهد. داده ها با پرسشنامه ای شامل 25 سؤال از 500 نفر از مصرف کنندگان به روش نمونه گیری در دسترس جمع آوری گردید. 445 پرسشنامه ی قابل استفاده برگشت داده شد. داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS برای آمار توصیفی تحلیل شدند و برای آزمون فرضیه ها از روش معادلات ساختاری و نرم افزار LISREL استفاده شد. نتایج نشان داد که شخصیت برند با تعهد، اعتماد و وابستگی به برند رابطه ی مستقیم دارد. همچنین وجود رابطه ی بین اعتماد به برند با تعهد و وابستگی به برند و رابطه ی بین وابستگی به برند و تعهد به برند تأیید شد.

واژگان کلیدی: شخصیت برند ، تعهد به برند ، اعتماد به برند ، وابستگی به برند.

1-1) مقدمه

امروزه برند[1]جزء مهم و لاینفک در استراتژی بازاریابی بوده (حیدرزاده و همکاران، 1389، ص 28) و سرمایه ی اصلی بسیاری از کسب و کارها[2] برند است. برند برای مشتری یک راهنمای مهم است، چرا که یک محصول را می شناساند و جنبه های متمایزش را آشکار می کند (نوربخش و همکار، 1387، ص 22). یکی از عوامل مهم در شکل گیری وفاداری[3] و تعهد[4] مشتریان به محصولات و خدمات و در حالت کلی به برند یک سازمان، تصویری است که از شخصیت[5] آن برند در ذهن مشتریان نقش می بندد. از این رو شرکت ها برای برند خود سرمایه گذاری های وسیع و بلند مدت به خصوص در زمینه ی تبلیغات، پیشبرد فروش و بسته بندی در نظر می گیرند، زیرا می دانند که قدرت بازار آن ها ناشی از ایجاد برند محصولات آنان است و برند قوی وفاداری و تعهد مشتریان را برایشان به همراه می آورد. بنابراین ضروری است که شرکت ها برای رشد و توسعه ی موقعیت خود در بازار به ارزیابی وضعیت شخصیت برند[6] خود در ذهن مشتریان و اثر آن بر وفاداری و تعهد مشتریان بپردازند. (عزیزی و همکاران،1391، ص 106) لین[7] بیان داشت با شخصیت برند خاص، مصرف کنندگان جذب صفات مختلف شخصیت برند خواهند شد و برند مورد نظر را ترجیح خواهند داد (Lin, 2010, P 4). به طور کلی برند، مجموعه ای از ارزش های کارکردی[8] و احساسی[9] است که به ذینفعان داشتن تجربه های منحصر به فردی را نوید می دهد. اگر ارزش های احساسی با برند پیوند احساسی محکمی برقرار کند می تواند منجر به احساس تعهد و وفاداری شود به طوری که وقتی ارزش های حاصل از مصرف کالا از ارزش های مورد انتظار مشتری بیشتر باشد وی احساس رضایت می کند و این احساس خود را با خرید مجدد برند و توصیه ی آن به نزدیکانش ابراز می دارد (سعادت و همکاران، 1386، ص ص 99-93). یک برند موقعی دارای قدرت[10] است که بتواند رفتار مصرف کنندگانی که به آن برند می نگرند را تحت تأثیر قرار داده و به شکل عادی ترجیحات[11]، گرایشات[12] و رفتار خرید[13] برای آن برند را تکراری و روزمره نماید (حیدرزاده و همکاران، 1389، ص 28). یکی از عوامل تأثیر گذار در وفاداری مشتریان، قابلیت اعتماد برند[14] است. قابلیت اعتماد یک برند در اثر سال ها فعالیت و ارتباط با مشتریان و برآوردن و عمل نمودن به آنچه که به مشتریان وعده داده شده و همچنین ارائه ی خدمات و کالاهای دارای کیفیت برتر و یا حداقل مطلوب برای مشتریان که حاصل توانایی و تخصص شرکت بوده است به وجود می آید. این قابلیت اعتماد نیز در طی زمان فقط از طریق روابط متقابل تکراری مشتری – شرکت[15] ایجاد و متبلور می گردد. اگر اعتماد به شرکت از بین برود برند نیز به سرعت از بین خواهد رفت (دهدشتی شاهرخ و همکاران، 1389، ص 70). با توجه به مطالب فوق الذکر، این تحقیق متمرکز بر این است که چه رابطه ای بین تبیین تعهد برند[16] و شخصیت برند در قالب یک مدل علّی در بازار لوازم خانگی استان گیلان وجود دارد.

1-2) بیان مسأله

به نظر می رسد که بارزترین مهارت حرفه ای بازاریابان، قابلیت و توانایی آن ها در ایجاد، حفظ، مراقبت و ارتقای برند است. بازاریابان اعتقاد دارند که برند سازی هنر و بنیان بازاریابی است (وظیفه دوست و همکار، 1391، ص 43). یک برند قوی می تواند با ارزش ترین دارایی یک سازمان تجاری محسوب شود، زیرا باعث می شود سازمان بتواند حاشیه سود بیشتر، کانال های همکاری بهتر و همچنین مزایای دیگر را به دست آورد (گیلانی نیا و همکار، 1389، ص 104). کاتلر[17] در کتاب خود بیان داشت: انجمن بازاریابی آمریکا (AMA)[18] ، برند را معادل یک نام، اصطلاح، علامت، نشان یا طرح یا ترکیبی از این ها می داند که برای شناسایی کالاها و خدمات یک فروشنده یا گروهی از فروشندگان و متمایز کردن این کالاها و یا خدمات از کالاها یا خدمات رقبا به کار می رود (کاتلر، 1385، ص 482). برای برند ابعاد مختلفی وجود دارد که یکی از آن ها تعهد برند می باشد. تعهد برند عبارت از تمایل قوی افراد نسبت به حفظ آن برند می باشد ، یعنی آن ها برند را معرف شخصیت و ماهیت وجودی خود می دانند و تلاش خود را برای حفظ آن انجام می دهند (هادی زاده مقدم و همکاران، 1391، ص 208). مشکل اساسی این است که فضای تعریفی تعهد برند در صنعت بازار ایران با سؤالات و ابهامات زیادی روبرو است و نیز تبیین عوامل مرتبط با آن از جمله مسائل اساسی است. هدف اصلی هر سازمان علاوه بر فروش محصول خود، ایجاد نوعی رابطه و پیوند پایدار بین محصول وگروه خاصی از مشتریان می باشد، عصاره ی این رابطه ی پایدار، نوعی تعهد و وفاداری مشتری نسبت به محصول را به دنبال دارد. ایجاد چنین تعهدی نسبت به یك محصول با نام تجاری خاص فرایندی شامل مراحل آشنا شدن مشتری با محصول، شناخت پیدا كردن نسبت به آن و سپس ترجیح محصول با نام تجاری خاص را در بر می گیرد. در صورت موفقیت آمیز بودن چنین فرایندی وفاداری مشتری، موفقیت سازمان و مأیوس شدن سایر رقبا تضمین خواهد شد (غفاری آشتیانی و همکار، 1390، ص 7). به نظر می رسد شخصیت برند یکی از اساسی ترین مفاهیم مرتبط با تبیین برند باشد. شخصیت برند یکی از اجزای تشکیل دهنده ی هویت برند[19] است. مصرف کنندگان اغلب با اعطای ویژگی های شخصیتی به برند برای آن جنبه ی انسانی قائل می شوند و تمایل به استفاده از برندهایی با شخصیت قوی دارند (عزیزی و همکاران، 1391، ص 107). تعهد به برند موضوع مهمی در توسعه و اجرای استراتژی های بازاریابی به شمار می رود و در ساختن و نگه داشتن سهم بازار سهم بسزایی دارد. از طرفی رضایت و ایجاد تعهد نسبت به برند در صنایعی که خریداران آن درگیری ذهنی بالایی دارند نقش زیادی دارند (عبدالوند و همکار، 1390، ص77). ولت فلورنس[20] شخصیت برند را از دیدگاه آکر[21]چنین تعریف کرده که آن مجموعه ای از ویژگی های انسانی است که در برند وجود دارد (Valette-Florence et.al, 2011, P 25). رکام[22] معتقد است شخصیت برند در فهم نحوه ی انتخاب برند توسط مشتری بسیار مهم است. (عماری و همکار، 1391، ص 63) شخصیت برند متمایز، یک نقش کلیدی را در موفقیت یک برند ایفا می کند, 2010, P 4) (Lin. همچنین کیم[23] شخصیت برند را یک ادراک شخصی دقیق می داند که مشکل تر از ویژگی های تقلید محصول می باشد(Kim et.al, 2011, P 448). منظور از شخصیت برند، جنبه ی احساسی تصویر برند در ذهن افراد است، این تصویر از تمام تجربیاتی كه مصرف كننده از یك برند دارد شكل گرفته است. مصرف كنندگان معمولاً نام تجاری را از جنبه هایی كه بطور عمده از شخصیت فرد اقتباس شده است درك می كنند و آن را به برند تعمیم می دهند. بعد شخصیتی برند را می توان توسعه و تعمیم داد و ابعاد شخصیتی انسان را در قلمرو نام های تجاری تعریف كرد. در شخصیت نام تجاری دو عنصر اصلی وجود دارد كه عبارتند از: نوع منفعتی كه از طریق نام تجاری نصیب فرد می شود و نوع مصرف كننده ای كه آن را ارج می نهد. تحقیقات لوئیس[24] نشان داد که متغیر شخصیت برند در کنار اعتماد[25] و وابستگی به برند[26] می تواند نقش تعیین کننده ای در تبیین تعهد به برند داشته باشد (Louis et.al, 2010, P 115). لذا این تحقیق متمرکز بر تبیین تعهد به برند بر اساس شخصیت برندها در بازار لوازم خانگی استان گیلان بر اساس یک مدل علّی است.

1-3) سؤالات تحقیق

سؤال اصلی این تحقیق مبتنی بر این است که؛ چه عواملی با تبیین تعهد به برند بر اساس شخصیت برند مرتبط هستند؟

1-4) ضرورت و اهمیت تحقیق

پیش بینی می شود که در صنعت لوازم خانگی تقاضای محصولات به دلیل رشد تعداد خانوارها و همچنین افزایش تنوع محصولات مورد استفاده در خانوار، با رشد شدیدی روبرو باشد. از سویی دیگر بازار لوازم خانگی بازاری بزرگ با تغییرات کند فن آوری است و غالب محصولات این صنعت نیز به عنوان کالاهای اساسی خانوار ها و با قیمت های بالایی در سبد هزینه های آن ها قرار دارند که باعث می شود محصولات این صنعت با حساسیت بالایی خریداری شوند. از همین رو محصولات جدید این صنعت نمی توانند بازار را به سرعت اشباع کنند (نجم روشن و همکاران، 1390، ص 78). همچنین صنعت لوازم خانگی در نظام اقتصادی هر کشور اهمیت بسیار زیادی دارد، زیرا؛ اولا نیاز روز افزون کشور به محصولات این صنعت که رابطه ی مستقیم با افزایش سطح زندگی و رشد جمعیت جوان جامعه دارد. ثانیا تعداد بسیار زیاد کارکنان این صنعت در کلیه سطوح که با احتساب کارخانجات پایین دستی تولید کننده قطعات و مواد اولیه مورد استفاده در این صنعت بخش بزرگی از نیروی کار جامعه را تشکیل می دهند. با این وجود با ورود کالاهای خارجی، سهم بازار داخلی برخی شرکت ها روند نزولی داشته است به گونه ای که تعدادی از شرکت ها مجبور به تعطیلی خطوط تولید و برخی پایین تر از نقطه سر به سر[27] فعالیت می کنند و گروهی هم به دنبال سهم بازار فعلی هستند (خورشیدی و همکاران، 1389، ص 78). ورود برند های بین المللی به بازار ایران با وجود محدودیت های دولتی تا حدی منجر به ایجاد فضای رقابتی شده است. در دنیای کسب و کار امروز، برند به طور معمول به عنوان ابزاری در جهت دستیابی به اهداف بازاریابی مانند توسعه ی سهم بازار یا افزایش تکرار خرید مصرف کنندگان قلمداد می شود (جلیلوند، 1391، ص 4). بنابراین با توجه به اهمیت به دست آوردن مشتریان جدید و حفظ مشتریان قبلی به بررسی تأثیر شخصیت برند بر تعهد به برند، اعتماد به برند[28] و وابستگی به برند پرداخته می شود.

1-5) اهداف تحقیق

هدف اصلی تحقیق ارائه ی مدل علّی جهت تبیین تعهد به برند بر اساس شخصیت برندها در بازار لوازم خانگی استان گیلان می با

در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است

برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :

40y.ir
موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 19:38 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

پایان نامه با موضوع اثر بخشی مراقبت از مجرمان خطرناک پس از آزادی با نمونه موردی زندانیان شهر شیراز .

فهرست مطالب

چکیده 1

فصل اول:کلیات تحقیق.. 2

1-1-مقدمه. 2

1-2-بیان مسئله. 4

1-3-اهمیت و ضرورت تحقیق.. 5

1-4-سوالات تحقیق.. 5

1-5-فرضیات تحقیق.. 6

1-6-پیشینه تحقیق.. 6

1-7-روش تحقیق.. 6

1-7-1-بخش اول:تعاریف و مفاهیم. 7

1-7-1-1-مبحث اول:مجرم. 7

1-7-1-1-1-گفتار اول :مفهوم مجرم درکیفر شناسی نوین.. 8

1-7-1-1-2-گفتار دوم :طبقه‌بندی مجرمان در جرم‌شناسی.. 10

1-7-1-1-3-گفتار سوم :طبقه بندی مجرمان بر اساس قوانین.. 11

1-7-1-1-3-1-مجرمین به عادت.. 11

1-7-1-1-3-2-مجرمین خطرناک.. 11

1-7-1-1-3-3-مجرم احساساتی.. 12

1-7-1-1-3-4-مجرم اتفاقی.. 12

1-7-1-1-3-5-مجرم حرفه ای.. 12

1-7-1-2-مبحث دوم: حالت خطرناك و نظریه های مربوط به آن. 12

1-7-1-2-1-گفتار اول:مبانی نظری ،ا رکان و انواع حالت خطرناک.. 13

1-7-1-2-1-گفتار دوم :ارزیابی، سنجش و تشخیص حالت خطرناك.. 15

1-7-1-2-3-گفتار سوم :جایگاه حالت خطرناك در جرمشناسی اصلاح و درمان. 18

1-7-1-2-4-گفتار چهارم :خصوصیات مجرمان خطرناك.. 19

1-7-1-2-4-1- بنداول:مشخصات رفتاری مجرمان خطرناك.. 19

1-7-1-2-4-1-1-تخصص... 19

1-7-1-2-4-1-2-خرج گزافه. 20

1-7-1-2-4-1-3-انتقامجویی.. 20

1-7-1-2-4-1-4-تهدید کردن. 20

1-7-1-2-4-1-5-میل به خودنمایی.. 20

1-7-1-2-4-1-6-غریزۀ تقلید. 21

1-7-1-2-4-1-7-نیاز به جمع. 21

1-7-1-2-4-1-8-القاب و اسامی دروغین.. 22

1-7-1-2-4-2-بند دوم : :نیرنگ های مجرمان خطرناك و شیوه شناسی جنایی آنها 22

1-7-1-2-4-3-بند سوم : نیرنگ های مجرمان خطرناك.. 22

1-7-1-2-4-3-1- الف- نیرنگ های مربوط به تغییر قیافه. 22

1-7-1-2-4-3-2-ب- نیرنگ تغییر لباس... 22

1-7-1-2-4-4-بند چهارم : شیوه شناسی جنایی مجرمان خطرناك.. 22

1-7-2-بخش دوم: مبانی و روش شناسی مراقبت از مجرمین خطرناک.. 24

1-7-2-1-مبحث اول: مبانی نظری مراقبت از مجرمین خطرناک.. 24

1-7-2-1-1-گفتار اول: مبانی ایدئولوژیک و ارزشی مراقبت از مجرمین خطرناک.. 25

1-7-2-2-2-گفتار دوم:روش های اصلاح و درمان و راهكارهایی برای بهبود درمان مجرمین خطرناك.. 27

1-7-2-2-مبحث دوم: روش های مراقبت از مجرمین خطرناک.. 28

1-7-2-2-1-گفتار اول:مفهوم نظارت الكترونیكی و شرایط مربوط به آن. 29

1-7-2-2-1-1-بند اول:پیامدهای ناترمیمی نظارت مجازی بدل از کیفر زندان بر بزهکاران. 29

1-7-2-2-1-2-بند دوم:مغایرت با رعایت اصل هزینه - فایده 30

1-7-2-2-1-3-بند سوم:كارایی سیستم نظارت الكترونیكی برای مجرمان خطرناك.. 31

1-7-2-2-2-گفتار دوم:ناتوان سازی مجرمان خطرناك.. 32

1-7-2-2-2-1-بند اول:ناتوان‏سازی گزینشی.. 32

1-7-2-2-2-2-بند دوم:از ناتوان‌سازی فردی تا ناتوان‌سازی گروهی.. 34

فصل دوم:اثربخشی مراقبت از مجرمین خطرناک در نظام حقوقی ایران با رویکرد مطالعه تطبیقی.. 36

2-1-بخش اول: بررسی موضوع در قانون مجازات عمومی.. 36

2-1-1-مبحث اول : تحلیل جرم شناختی.. 36

2-1-1-1-گفتار اول:رویكرد پیشگیرانه. 39

2-1-1-2-گفتار دوم:رویكرد اصلاحی.. 40

2-1-2-مبحث دوم:اقدامات تأمینی و تربیتی.. 42

2-1-2-1-گفتار اول:معیارهای انتخاب مجازات و تدابیر اصلاحی.. 42

2-1-2-2-گفتار دوم:بررسی اقدامات تأمینی و تربیتی.. 44

2-2-بخش دوم: بررسی موضوع در قانون مجازات اسلامی(1392). 45

2-2-1-مبحث اول:جایگزین ها و اقدامات مراقبتی در قانون جدید مجازات اسلامی.. 45

2-2-1-1- گفتار اول:ابتكارات قانون جدید در مجازات های جایگزین.. 46

2-2-1-2-گفتاردوم: ماده 65 قانون مجازات اسلامی.. 47

2-2-2- مبحث دوم:تعویق صدور حكم. 47

2-2-2-1-گفتار اول:تعویق به شکل ساده 48

2-2-2-2-گفتار دوم:تعویق به شکل مراقبتی.. 48

2-2-2-3-گفتار سوم: نقش مددكار اجتماعی در پیشگیری از تكرار در طول مدت تعویق. 49

2-2-2-4-گفتار چهارم:شرایط  انتخاب مددكار برای مراقبت از بزهكار در طول مدت تعویق. 50

2-3-بخش سوم:آثار مربوط به مراقبت از مجرمین خطرناك پس از آزادی.. 50

2-3-1-مبحث اول:بررسی آثار مربوط به بزه دیده و جبران خسارت.. 50

2-3-1-1-گفتار اول:آثار مربوط به بزه دیده 50

2-3-1-2-گفتار دوم:آثار مربوط به جبران خسارت.. 51

2-3-2-مبحث دوم: آثار مربوط به شهروندان و آثار مربوط به  امکان نقض حقوق شهروندی.. 51

2-3-2-1-گفتار اول:آثار مربوط به شهروندان. 51

2-3-2-2-گفتار دوم :آثار مربوط به  امکان نقض حقوق شهروندی.. 52

2-3-3-مبحث سوم:آثار اجتماعی مربوط به مراقبت از مجرمین خطرناك.. 53

2-3-3-1-گفتار اول:خدمات اجتماع‌ محور. 53

2-3-3-2-گفتار دوم:کیفر نقدی روزانه. 53

2-3-3-3-گفتار سوم:محرومیت از حقوق اجتماعی.. 54

2-4-بخش چهارم:بررسی نگهداری از مجرمین خطرناک و موارد پیش بینی شده آن در قوانین كشورهای مختلف    54

2-4-1-مبحث اول: نگهداری از مجرمین خطرناک و قوانین سایر كشورها 54

2-4-1-1-گفتار اول: نگهداری از مجرمین خطرناک در اسناد بین المللی.. 55

2-4-1-2-گفتار دوم: نگهداری از مجرمین خطرناک در كشورفرانسه. 56

2-4-1-3-گفتار سوم: نگهداری از مجرمین خطرناک دركشور استر لیا 58

2-4-1-4-گفتار چهارم:جایگاه نگهداری از مجرمین خطرناک درافغانستان. 58

2-4-1-5-گفتار پنجم:جایگاه عدالت ترمیمی  و اقدامات تأمینی و تربیتی درلبنان. 59

2-4-2-مبحث دوم: نگهداری از مجرمین خطرناک و پیشگیری از رفتار مجرمانه. 61

2-4-2-1-گفتار اول: پیشگیری اولیه  و ثانویه در قلمرو رفتار مجرمانه. 62

2-4-2-2-گفتار دوم:  پیشگیری از گسترش رفتار مجرمانه از راه مداخلات زود رس... 63

2-4-2-2-1-جلوگیری از ارتکاب مجدد جرم با کاهش مداخلات قانونی.. 63

2-4-2-2-2- پیشگیری براساس کاهش فرصتهای ارتکاب رفتار مجرمانه. 64

2-4-2-3-گفتار سوم:درمانگری رفتار  مجرمانه و پیشگیری ثالت.. 65

2-4-2-3-1- روشهای روان پویشی ودرمان گریهای فردی و گروهی.. 65

2-4-2-3-2- روی آوردهای انسانی نگر. 66

2-4-2-3-3- روشهای رفتاری نگر. 66

2-4-2-3-4-روشهای شناختی – رفتاری.. 66

2-4-2-3-5-آموزش مهارتهای اجتماعی.. 67

2-4-2-4-گفتار چهارم:خودمهارگری.. 67

2-4-2-4-1-بازسازی شناختی.. 68

2-4-2-4-2- آموزش حل مساله بین شخصی.. 68

2-4-2-4-3- آموزش شناختی حل مساله بین شخص: 69

2-4-2-5-گفتار پنجم: درمان گری رفتار مجرمانه وخیم. 69

فصل سوم:روش ها و نتایج تحقیق و تجزیه و تحلیل آن در بررسی موردی زندانیان شهر شیراز. 71

3-1-بخش اول:روش تحقیق.. 71

3-1-1-مبحث اول:روش تحقیق. 72

3-1-1-1-گفتار اول:طبقه بندی تحقیق بر مبنای هدف.. 72

3-1-1-2-گفتار دوم:طبقه بندی تحقیق بر مبنای ابزار و روش گرد آوری داده ها 72

3-1-1-3-گفتار سوم:طبقه بندی تحقیق بر مبنای مراحل تحقیق. 72

3-1-1-4-گفتار چهارم:ابزار پرسشنامه. 73

3-1-2-مبحث دوم:جامعه، حجم نمونه و روش نمونه گیری.. 73

در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است

برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :

40y.ir
موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 19:34 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد:بررسی و تعیین عوامل تاثیرگذار بر بازاریابی ویروسی و فاکتورهای تاثیرگ

عنوان : بررسی و تعیین عوامل تاثیرگذار بر بازاریابی ویروسی و فاکتورهای تاثیرگذار مرتبط بر تصمیم گیری افراد جهت ورود به شبکه فروش شرکت آدیداس و انجام تبلیغات شفاهی برای شرکت


پایان نامه مقطع کارشناسی ارشد
عنوان :بررسی و تعیین عوامل تاثیرگذار بر بازاریابی ویروسی و فاکتورهای تاثیرگذار مرتبط بر تصمیم گیری افراد جهت ورود به شبکه فروش شرکت آدیداس و انجام تبلیغات شفاهی برای شرکت 
برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده پایان نامه درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

 فهرست مطالب
فصل اول:  کلیات تحقیق.. 1

1-1) مقدمه : 2

1-2) بیان مساله تحقیق : 3

1-3)سوالات فرعی: 4

1-4)پیشینه تحقیق(سابقه موضوع): 5

1-4-1)پیشینه داخلی: 5

1-4-2-پیشینه خارجی: 7

1-5) بیان اهمیت انجام تحقیق (اهمیت نظری-اهمیت کاربردی): 8

1-5-1)اهمیت نظری: 8

1-5-2)اهمیت کاربردی: 10

1-6) بیان اهداف تحقیق : 12

1-6-1)هدف اصلی: 12

1-6-2) اهداف فرعی: 12

1-6-3)هدف آرمانی: 13

1-6-4)هدف کاربردی: 13

1-7) چهارچوب نظری : 14

1-7-1-نگرش ها در رفتار مصرف کننده : 14

1-7-2)قصد. 16

1-7-3)بازاریابی ویروسی: 17

1-7-4)بازاریابی شبکه ای: 17

1-7-5) هنجار ذهنی 18

1-7-6) کنترل رفتاری. 18

1-7-7)هزینه درک شده یا خطر درک شده 19

1-7-8) اعتماد 19

1-7-9)فایده درک شده 20

1-7-11)سهولت استفاده: 20

1-8) مدل تحقیق : 20

1-9)فرضیات یا سؤالات تحقیق ( بیان روابط بین متغیرهای مورد مطالعه): 22

1-10)روش تحقیق: 23

1-11-1)قلمرو موضوعی: 24

1-11-2)قلمرو مکانی: 24

1-11-3)جامعه آماری: 24

1-11-4)قلمرو زمانی : 24

1-12) روش نمونه گیری-اندازه نمونه: 24

1-13)روش و ابزار گردآوری داده ها: 24

1-14)روش تجزیه تحلیل داده ها: 25

1-15)تعریف متغیرهای تحقیق: 25

1-15-2) هنجار ذهنی 25

1-15-2-1) کنترل رفتاری. 25

1-15-2-2)هزینه درک شده یا خطر درک شده 26

1-15-2-3) اعتماد 27

1-15-2-4)فایده درک شده 27

1-15-2-5)سهولت استفاده: 28

فصل دوم: مروری بر ادبیات وپیشینه تحقیق.. 29

2-1)مقدمه: 30

2-2)چارچوب نظری. 31

2-2-1)بازاریابی: 31

2-2-2)بازاریابی ویروسی : 32

2-3-2) عوال با اهمیت در حوزه ی بازاریابی ویروسی: 37

2-3-3) بازاریابی شبکه ای. 38

2-3-3-1)فعالیت شرکت پیشگامان باورس در بازاریابی شبکه ای: 39

2-4) مدل تحقیق بازاریابی ویروسی موبایل در تئوری رفتار برنامه ریزی شده و مدل پذیرش تکنولوژیِ یانگ   39

2-5)مدل تاثیر اعتماد 40

2-6)چارچوب نظری پژوهش حاضر : 41

2-6-1) تعریف متغیرها 41

2-6-1-1) هنجار ذهنی 42

2-6-1-2) کنترل رفتاری. 42

2-6-1-3)هزینه درک شده یا خطر درک شده 43

2-6-1-4) اعتماد 44

2-6-1-5)فایده درک شده 44

2-6-1-6)سهولت استفاده: 45

2-7)مدل ها و تئوری ها 45

2-7-1)تئوری رفتار برنامه‌ریزی شده: (TPB) 45

2-7-2)مدل پذیرش تکنولوژی(TAM), 46

1-8-1)پیشینه داخلی: 48

3-3-6-2-پیشینه خارجی: 50

2-8-1-2)توضیحات پیشینه تحقیق: 51

فصل سوم:  روش شناسی تحقیق.. 53

3-1)مقدمه: 54

3-2)نوع و روش تحقیق : 55

3-2-1) انواع روش تحقیق. 55

3-2-2)تحقیق توصیفی پیمایشی. 56

3-3-روش جمع آوری داده ها 58

3-3-1)مطالعات کتابخانه ای: 58

3-3-2)مطالعات میدانی: 59

3-4)جامعه آماری: 59

3-5)نمونه آماری تحقیق و روش نمونه گیری: 59

3-6)ابزار گردآوری داده ها : 60

3-7-اعتبار و پایایی ابزار اندازه  گیری پژوهش: 62

3-7-1)سنجش پایایی پرسشنامه : 62

3-7-2)روایی(اعتبار) ابزار پژوهش: 65

3-7-1-1 )روایی صوری: 67

3-7-2-1)روایی محتوا : 67

3-7-3 )تعیین آماره به منظور آزمون فرضیه ها: 68

3-8) روشهای تجزیه و تحلیل داده ها : 70

3-8-1) آمار توصیفی : 70

3-8-2) آمار استنباطی: 71

3-8-3)آزمون توزیع نرمال داده ها: 71

3-9)  ابزارکار : 71

فصل چهارم:  تجزیه و تحلیل داده ها 72

1-4)مقدمه 73

4-2)آمارتوصیفی. 73

4-2-1)توصیف جمعیت شناختی جامعه پژوهش... 74

4-2-1-1)متغیر جنسیت: 75

4-2-1-2)متغیر سن: 75

4-2-1-3)متغیر تحصیلات: 76

4-2-1-4)متغیر درآمد: 77

4-2-1-5)میزان آشنایی با بازاریابی ویروسی: 77

4-2-2)آمار توصیفی متغیرهای تحقیق: 79

4-2-3)بررسی اثر متغیرهای دموگرافیک بر متغیرهای تحقیق: 79

4-2-4) میانه 82

4-2) آمار استنباطی: 83

4-3) بررسی کفایت نمونه: 84

4-3-1)برازش مدل های اندازه گیری(Measurable Models Goodness Fit ): 86

4-3-2)برازش مدل ساختاری: 98

فصل پنجم:  نتیجه گیری و پیشنهادات.. 112

5-1) مقدمه 113

5- 2)نتایج حاصل از بررسی فرضیه های تحقیق: 114

5-2-1)نتیجه فرضیه اول. 114

5-2-2)نتیجه فرضیه دوم 115

5-2-3 )نتیجه فرضیه سوم 116

5-2-4)نتیجه فرضیه چهارم 117

5-2-5)نتیجه فرضیه پنجم. 118

5-2-6)نتیجه فرضیه ششم. 120

5-2-7)نتیجه فرضیه هفتم. 120

5-2-8)نتیجه فرضیه هشتم. 121

5-2-9)نتیجه فرضیه نهم. 122

5-2-10)نتیجه رضیه دهم. 122

5-2-11)نتیجه فرضیه یازدهم. 123

5-2-12)نتیجه فرضیه دوازدهم. 124

5-2-13)نتیجه فرضیه سیزدهم. 124

5-2-14) نتیجه فرضیه چهاردهم. 125

5-3) پیشنهادات.. 126

5-3-1) پیشنهادات حاصل از تحقیق. 126

5-3-1-1) پیشنهاد فرضیه اول. 126

5-3-1-2)پیشنهاد فرضیه دوم 127

5-3-1-3)پیشنهاد فرضیه سوم 127

5-3-1-4 )پیشنهاد فرضیه چهارم 127

5-3-1-5 )پیشنهاد فرضیه پنجم. 128

5-3-1-6 )پیشنهاد فرضیه ششم. 128

5-3-1-7 )پیشنهاد فرضیه هفتم. 128

5-3-1-8)پیشنهاد فرضیه هشتم. 129

5-3-1-9 )پیشنهاد فرضیه نهم. 129

5-3-1-10)پیشنهاد فرضیه دهم. 129

5-3-1-11)پیشنهادات فرضیه یازدهم. 129

5-3-1-12 )پیشنهاد فرضیه دوازدهم. 129

5-3-1-13) پیشنهاد فرضیه سیزدهم. 129

5-3-1-14)پیشنهاد فرضیه چهاردهم. 130

5-4-3) پیشنهادات برای محقق بعدی. 130

منابع و ماخذ. 131

پیوستها و ضمائم. 137



فهرست جداول

جدول3-1متغیرهای تحقیق ، منابع سؤالات و مقیاس اندازه گیری....................................61

جدول 3-2 جدول کد گذاری سؤالات بر اساس مقیاس 5 گزینه ای لیکرت.. 62

جدول 3-3 ضریب آلفای کرونباخ برای سوالات پرسشنامه 64

جدول 3-4ضرایب آلفای کرونباخ برهر کدام از ابعاد مورد بررسی کل پرسشنامه در 65

جدول3- 5حداقل CVR  مورد قبول. 67

جدول1-4جدول فراوانی سن. 76

جدول2-4جدول فراوانی تحصیلات.. 76

جدول3-4جدول فراوانی درآمد. 77

جدول4-4جئول فراوانی شناخت بازاریابی ویروسی. 78

جدول 5-4جمعیت شناختی پاسخ دهندگان. 78

جدول 6-4- لیست متغیرهای تحقیق و سوالات مربوط به هر متغیر. 79

جدول7-4- جدول توافقی. 81

جدول8-4-میانه آماره های توصیفی. 82

جدول9-4- بررسی نرمال بودن با استفاده از آزمون کلوموگروف اسمیرنوف.. 84

جدول10-4- شاخص KMO و آزمون بارتلت برای بررسی کفایت نمونه 85

جدول11-4-ضرایب بارهای عاملی. 89

جدول12-4-جدول پایایی ترکیبی. 90

جدول13-4-جدول واریانس به اشتراک گذاشته شده 91

جدول14-4-میزان همبستگی سوالات با متغیرها 94

جدول16-4-ماتریس روایی واگرا 96

جدول17-4-رابطه فرضیات تحقیق. 100

جدول18-4. 101

جدول19-4 متغیر های برون زای. 102

جدول21-4میانگین مقادیر اشتراکی هر متغیر درون زا 104

جدول20-4-جدول برازش متغیرهای مدل. 103

جدول22-4-جدول آزمون فرضیه ها 108

فهرست نمودارها

نمودار1-4نمودار جنسیت پاسخ دهندگان. 75

نمودار2-4نمودار سن پاسخ دهندگان. 75

نمودار3-4-نمودار سطح تحصیلات پاسخ دهندگان. 76

نمودار4-4نمودار سطح درآمد پاسخ دهندگان. 77

نمودار5-4نمودار  میزان شناخت پاسخ دهندگان از بازاریابی ویروسی. 78

نموداد6-4نمودار برازش مدلدر حالت معناداری. 87

نمودار 8-4نمودار در حالت ضریب استاندارد شده 97

نمودار9-4نمودار برازش مدل در حالت معنا داری. 98

نمودار 10-4 نمودار برازش مدل در حالت استاندارد 99

نمودار11-4نمودار سطح معنی داری. 105

نمودار12-4مدل معنی داری. 106

نمودار14-4نمودار در حالت مدل استاندارد 107

نمودار13-4استاندارد 107



فهرست اشکال

شکل 1-1ویژگی های منبع نفوذ بازاریابی ویروسی. 14

شکل1-2مدل مفهومی تحقیق. 22

شکل 2-1ماتریس رنگ محصولات وین برگر. 34

شکل2-2 عوامل مهم در بازاریابی ویروسی. 38

شکل3-2مدل بازاریابی ویروسی موبایل. 39

شکل4-2مدل تاثیر اعتماد در بازاریابی ویروس.. 40



فصل اول:
کلیات تحقیق
 

1-1) مقدمه :
دستیابی به مزیت های رقابتی در سازمان ها، داشتن سازمانی استراتژی محور و موفق همگام با مشتری محوری و نهایتا ایجاد ارزش افزوده برای سازمان از جمله اهداف پیش روی مدیران است. اجرای صحیح استراتژی ها و اعمال فرایند بازاریابی مدیران را به سوی هدف نهایی، یعنی موفقیت در منظر مالی(افزایش درآمد و افزایش سود) در سایه رضایت مشتری به ارمغان می آورد. امروز در عصر الکترونیک و رقابت ، سازمان ها به دنبال شیوه ای کارامد در بازاریابی هستند که تاثیر گذار و سریع باشد. بازاریابی ویروسی که نوعی از بازاریابی دهان به دهان است پاسخگوی نیاز بازاریابی امروز سازمانهاست. در این روش سازمان با استفاده از ارتباط میان مشتریان پیام خود را به دیگران میرساند(گویت و برگرون،2010)[1]. بازاریابی ویروسی هفت برابر موثرتر از آگهی روزنامه، چهار برابر موثرتر از فروش مستقیم، دو برابر موثرتر ازتبلیغ رادیویی (کتز،1955[2]) بوده و همچنین تاثیر آن بر رفتار خرید،نه(9) برابر بیشتر از سایر آگهی ها و تبلیغات است (دِی،1971)[3]. در نتیجه بازاریابی ویروسی موثرترین راه جذب و حفظ مشتریان است. لذا در این تحقیق مطالعه ای بر روی بازاریابی ویروسی و رفتار افراد به واسطه ی این نوع از بازاریابی صورت گرفته است. بازار یابی ویروسی با تبدیل شبکه اینترنتی مشتریان و مشترکان به ماشین عظیمی که خبرها را دهان به دهان پخش می کنند، شرکت را در معرض دید همه قرار می دهد و پیام تبلیغی یک شرکت با استفاده از ترغیب مشتریان به معرفی آن شرکت به دوستان و آشنایان می‌تواند به طور چشمگیری افزایش یابد. در دوران آشفتگی اطلاعاتی وبه سرقت رفتن حریم خصوصی ،مشتریانی که  با مساله ی کمبود وقت مواجه می شوند ،به تدریج برای بسیاری از ابزارهای ارتباطی سنتی در حال مانع تراشی هستند.

در فصل اول درباره ی تئوریهایی در زمینه بازاریابی ویروسی به طور خلاصه بحث می کنیم به طوریکه به موضوع رفتار بازاریابان نیز مرتبط می شود.این تئوری ها درک وفهم تحقیق ما را آسان می سازد.سپس موضوعات اصلی ما را به سمت مشکل تحقیق و اهداف آن سوق می دهد.بنابراین پژوهش حاضر با در نظر گرفتن بازاریابی ویروسی به عنوان شیوه بازاریابی نوین و فروش محصولات در شبکه های فروش(بازاریابی شبکه ای)، که در س

در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است

برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :

40y.ir
موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 19:30 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

پایان نامه بررسی روابط بین بازاریابی داخلی و رضایت شغلی در شرکت­های پخش دارویی ...

برای رعایت حریم خصوصی نام نگارنده و استاد راهنما در سایت درج نمی شود

(در فایل دانلودی نام نویسنده و استاد راهنما موجود است)

تکه هایی از متن پایان نامه به عنوان نمونه :

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)

چکیده:

امروزه با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی ، مشتری  راضی و وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شرکتی محسوب می شود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ  وفاداری آن ها ، منافع بلند مدت برای سازمان ها به وجود می آورد. این پژوهش به مطالعه ارتباط بین بازاریابی داخلی و رضایت مندی مشتریان در شرکت­های پخش دارویی كرمانشاه می­پردازد. روش تحقیق توصیفی- همبستگی می­باشد و مبتنی بر مدل معادلات ساختاریمی­باشد و از نظر هدف کاربردی است. این پژوهش مبتنی بر نه فرضیه می باشد، جامعه آماری بازاریابان و سرپرستان بازاریابی شرکت­های پخش دارویی و روش نمونه­گیری طبقه­بندی است،که تعداد 165 نمونه بدست آمد. روایی و پایایی پرسشنامه مورد تایید قرار گرفت و نتایج تحقیق نشان داد که، می­توان گفت بین بازاریابی درونی و مشتری­گرایی همبستگی مثبت و معنی­داری وجود دارد و از میان نه فرضیه مطرح شده دو فرضیه رد و مابقی فرضیه­ها تایید گردید و مدل رگرسیونی برازش داده شده میان متغیرهای مستقل و وابسته معنی­دار و مناسب است.

کلمات کلیدی: رضایت مندی مشتریان، بازاریابی داخلی،  مشتری­گرایی، شرکتهای پخش دارویی.

مقدمه 
  سازمان­ها  در عصر حاضر در محیطی پویا، پرابهام و متغیر فعالیت می­کنند. یکی از بارزترین ویژگی­های عصر حاضر، تغییرات و تحولات شگرف و مداومی است که در شرایط اجتماعی و فرهنگی(نظیر تحولات در طرز تفکر، ایدئولوژی، ارزش­های اجتماعی)، سیاسی؛ اقتصادی، تکنولوژیکی و فراملی آنها روی می­دهد (کردناییچ،53:1383-67). پویایی­های محیطی و رقابت فزاینده سازمان­ها را برآن داشته است تا جهت فعالیت، رقابت پذیرتر شده و رضایت مشتریان خود را بدست آورده و از طرفی مشتریان جدید کسب کنند(ریچارد و ساسر[1]، 1999: 21-23). در این محیط رقابتی توجه زیادی به تأثیر رضایت­مندی مشتری, تعهد و نگهداری(ماندگاری) مشتریان شده­است و روش­های جدیدی را نیز برای نیل به این اهداف به كار گرفته­اند. تئوری­های بازاریابی در بلندمدت به این نتیجه رسیده­اند كه شركت­هایی كه بر نیازهای مشتریان تمركز نموده­اند موقعیت بهتری داشته­اند و در بلندمدت نیز نسبت به شركت­هایی كه این كار را انجام   نداده­اند با موفقیت بیشتری عمل نموده­اند(میرویسی، 88:11).1-1  مقدمه

در همین زمینه، توجه به ارزش­ها و نگرش­های افراد سازمان، از مهم­ترین عوامل مؤثر بر دستیابی به اهداف سازمان است و تعهد سازمانی  افراد كه نگرش و احساس درونی فرد به سازمان است، در عملكرد، وفاداری و قضاوت­های وی نسبت به سازمان تأثیر دارد(مقیمی،1380). زمانی­که تعاملات کارکنان و مشتریان در سطح بالایی باشد، احساس رضایت بیشتری خواهند داشت. کلر، لینچ، الینگر، اوزمنت و کالنتون[2] (2006) بیان داشتند تنها زمانی کارکنان این تعاملات و روابط را با مشتریان توسعه می­دهند که با آنان به عنوان یک دارایی مهم برخورد شود و آنها در طراحی اهداف کلان مشارکت داشته باشند و زمانی­که این نوع بینش و نگاه نسبت به مشتریان درونی وجود داشته باشد رویکردهای مشتری­مدارانه سازمان تقویت می­شود و رضایت مشتریان حاصل می­شود(کلر و همکاران[3]، 2006: 109- 137).

مشتری­گرایی[4] عمدتا" مرتبط با رفاه مشتریان می­باشد(آیو و منگیوس[5]، 2007: 1022- 1034). شنیدن صدای مشتریان و ارائه کالا و خدمات متناسب با بهترین و برترین علائق و خواسته­های مشتری در این راستا می­باشد(اسلاتر و نارور[6]، 1994: 45- 55؛ دشپانده و همکاران[7]، 1993، 23- 37؛ دشپانده وهمکاران[8]، 1989، 3- 15؛ شاپیرو[9]، 1988: 119- 125) مشتری­گرایی عمدتا خود را از طریق  اولویت­گذاری تخصیص منابع بر مبنای فراهم کردن ارزش برتر و رضایت مشتری آشکار می­سازد(نارور و اسلاتر[10]، 1990: 20-35؛ نوبل و همکاران[11]، 2002: 25- 39). محققان در حوزه بازاریابی، مشتری­گرایی را از دو منظر می­نگرد: عنصری از فرهنگ سازمانی(دشپانده و همکاران، 1993: 23- 37) و یا رفتار/ رویکرد استراتژیک سازمان(جاورسکی و کوهلی[12]، 1993: 53- 70؛ گاتیگنون و ایکسوریب[13]، 1997: 77- 90). نوبل و همکارانش(2002) رویکرد فرهنگ رقابتی را پیشنهاد کردند که رویکرد استراتژیک مشتری­گرایی را به عنوان یک زیر بعدی از فرهنگ سازمانی مورد بررسی قرار می­دهد(نوبل و همکاران، 2002: 25- 39).

   بازاریابی داخلی[14] از ابزارها و اقدامات حیاتی در این راستا می­باشد که به کارکنان به عنوان مشتریان درونی می­نگرد و بر این فرض قرار دارد که تا زمانی­که نیازها و خواسته­های مشتریان درونی برآورده نشود، ارضای نیازهای مشتریان بیرونی ممکن نخواهد بود. بازاریابی داخلی مفهومی است که در این راستا می­تواند به کارکنان و سازمان در دستیابی به اهداف بسیار تسهیل کننده باشد.

شناخت و پیش­بینی نیازهای مشتریان برای بنگاه اقتصادی از اهمیت خاصی برخوردار است. مشتری به عنوان عاملی كلیدی و محوری در بقای آنها ایفای نقش می­كند و جهت­گیری كلیه اهداف، استراتژی­ها و منابع حول محور جذب و نگهداری مشتری می­باشد. حفظ و تقویت وفاداری مشتریان برای شركت­هایی كه دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند، چالشی استراتژیك تلقی می­شود(ساتون و کلین[15]، 2003).

1-2 بیان مساله تحقیق:

    امروزه با پیشرفت فناوری و رقابتی تر شدن شرایط بازار در بخش های مختلف تولیدی و خدماتی ، مشتری  راضی و وفادار به عنوان سرمایه اصلی هر شرکتی محسوب می شود. درک بازار با برنامه ریزی و اتخاذ استراتژی های مناسب جهت وفادار کردن مشتریان و افزایش نرخ  وفاداری آن ها ، منافع بلند مدت برای سازمان ها به وجود می آورد. به همین سبب بازاریابی سعی دارد تا ارتباط تنگاتنگی را با مشتریان برقرار کند و با این کار ، با دقت و به قدر کفایت به نیازهای مشتریان پی برده و آن ها را برطرف سازد. در این میان کیفیت از اهمیت زیادی برخوردار است ،چرا که بر کاهش هزینه ها، افزایش رضایت مندی، حفظ و نگهداری مشتری ، افزایش سودآوری و تبلیغات دهان به دهان تأثیر قابل توجهی دارد. (لائو و همکاران[16]،545:2004).

مشتریان هر سازمان در کانون توجه آن سازمان قرار دارند ،از این رو درک و فهم انتظارات مشتریان به منظور ارضای نیازهایشان و ارائه خدمات مناسب و حتی فراتر از انتظارات آنها برای سازمان های خدماتی امری اجتناب ناپذیر است(دوتا و دوتا[17]،2009). که این امر به نوبه ی خود سبب ایجاد وفاداری در آنها می شود(فارینگتون و همکاران[18]،2009).

اکنون در اقتصاد جهانی مشتریان بقای شرکت را رقم می­زنند، شرکت­ها دیگر نمی­توانند نسبت به انتظارات و خواسته­های مشتریان بی­تفاوت باشند. آن­ها باید همه فعالیت­ها و توانمندی­های خود را متوجه رضایت مشتری [19] کنند، چرا که تنها منبع برگشت سرمایه مشتریان هستند. سازماندهی نظام توزیع از مسائل مهم اقتصاد و بازرگانی كشور است، در برنامه چهارم و پنجم توسعه اقتصادی کشور، اصلاح     شبكه­های توزیع در جهت به حداقل رساندن هزینه توزیع، تعداد واسطه­ها و تأمین حمایت قضایی از حقوق مصرف­كنندگان شامل حق برخورداری از كالا و خدمات ایمن و سالم، حق برخورداری از اطلاعات، مطرح گردیده است. این مهم بدون توجه لازم و كافی به مشتری، قطعاً با شكست مواجه خواهد شد. لذا تمامی فعالیت­های نرم­افزاری و سخت­افزاری، باید نشانگر خواست و انتظار مشتری باشد(لازارویس و همکاران[20]، 2007: 7- 28). در این راستا نقش کارکنان به عنوان واسطه­هایی میان سازمان و مشتریان می­تواند حائز اهمیت جلوه­گر شود و تاثیر بسزایی بر رابطه مشتری و موسسه داشته باشد(ریچهلد و ساسر[21]، 1999: 23- 31). بنابراین لزوم توجه بر نیروی انسانی و تامین نیازها و خواسته­های آن­ها اصل اول رقابت در عصر رقابتی امروز می­باشد. تا زمانی­که نیازها و خواسته­های نیروی انسانی سازمان(مشتریان درونی) تامین و برآورده نشود، کسب رضایت و وفاداری مشتریان بیرونی امر غیرممکن خواهد بود. از مهمترین رویکردها که می­تواند به سازمان در این راستا کمک کند، بازاریابی درونی می­باشد(هاگ و کاتر[22]، 2000: 109- 124). بازاریابی درونی از ابزارها و اقدامات حیاتی در این راستا می­باشد که به کارکنان به عنوان مشتریان درونی می­نگرد و بر این مفروضه قرار دارد که تا زمانی­که نیازها و خواسته­های مشتریان درونی برآورده نشود، ارضای نیازهای مشتریان بیرونی ممکن نخواهد بود. بازاریابی درونی مفهومی است که در این راستا می­تواند به کارکنان و سازمان در دستیابی به اهداف بسیار تسهیل کننده باشد.

 لذا با توجه به مطالب فوق در این تحقیق برآنیم  که بررسی نماییم آیا  بین بازاریابی درونی و رضایت مشتریان رابطه معنی­دار وجود دارد؟

1-3 اهمیت موضوع تحقیق:

     با وجود رقبای فراوان در عرصه ی رو به گسترش بازارهای جهانی، به دست آوردن مشتریان جدید و حتی حفظ مشتریان فعلی امری بسیار دشوار خواهد بود، به همین دلیل در طی چند سال اخیر آرمان ها و خط مشی سازمان ها دچار تغییرات عمده ای شده است. در حالی که مدتی پیش تمرکز برای جذب مشتریان جدید یا در اصطلاح ،سیاست های تهاجمی بازار ،عمده ترین هدف سازمان ها بود، امروزه سیاست های راهبردی به حفظ و افزایش اعتماد مشتریان نسبت به سازمان، متمرکز شده است. مهمترین علت چنین تغییری ،افزایش آگاهی عمومی نسبت به پیامدهای مطلوب رضایت مشتری می باشد(محمودی،احمد و همکاران،1390).

در بسیاری از سازمان­ها نقش مهم و چشم­گیر کارکنان در ارائه خدمات مناسب و رضایت مشتری نادیده گرفته می­شود. کارکنان به عنوان یک دارایی هزینه­ای در نظر گرفته می­شوند که ملزم به رعایت قوانین و مقررات و شرح وظایف هستند. با این نوع نگاه به کارکنان، سازمان در جهان رقابتی امروز با شکست مواجهه خواهد شد، چرا که منبع مزیت رقابتی پایدار[23] سازمان­ها در عصر حاضر سرمایه انسانی آن­ها     می­باشد(کاپلان و نورتون: 1384، 46).

بازاریابی درونی به عنوان یک فن­آوری مدیریتی در جهت حل مشکلات مربوط به خدمات درونی، بازارگرایی، اجرای موفق برنامه­های مناسب و مشتری­گرایی می­باشد(واریی و لویس[24]، 1999، 926- 944). بازاریابی درونی یک تلاش برنامه­ریزی شده با استفاده از یک رویکرد همانند بازاریابی جهت غلبه بر مقاومت­های سازمانی در برابر تغییر و متوازن کردن، انگیزه­مند کردن و هماهنگی بین وظیفه­ای و یکپارچه کردن کارکنان در جهت اجرای اثربخش استراتژی­های شرکتی و وظیفه­ای به منظور ایجاد رضایت مشتری از طریق فرایند ایجاد کارکنان با انگیزه و مشتری­محور می­باشد(رفیق و احمد[25]، 2000، 449- 462). گومسون بازاریابی درونی را جز حیاتی بازارگرایی دانست(گومسون[26]، 1991، 60- 75).

ما در جامعه ای زندگی می کنیم که تقاضا برای محصولات و خدمات به نسبت گذشته در حال افزایش است و هیچ شرکتی بدون رضایت مشتری قادر به ادامه حیات نخواهد بود، به علاوه این واقعیت نیز وجود دارد که انتظارات مشتریان به شدت افزایش یافته است و شرکت ها دیگر نباید به فکر رفع نیازهای ابتدایی و اولیه مشتریان باشند بلکه باید فراتر از آن عمل کنند و تمرکز اصلی خود را  بر مبنای منفعت دو جانبه و روابط بلندمدت قرار دهند . رضایت مشتریان یکی از مفاهیمی است که در دنیای رقابتی امروز منتج به موفقیت شرکت ها خواهد شد.در دیدگاه امروزی ، بازاریابی یعنی رشد دادن مشتریان تازه و توجه به رضایتمندی او و دیدن کیفیت از نگاه او.کیفیت یکی از مهمترین معیارهای ارزیابی خدمات است، مفهومی گسترده که قسمت های مختلف سازمان به آن تعهد دارد(محمودی،احمد و همکاران،1390).

 مایکل هیت و همکارانش[27](2006) بیان نموده­اند که اگر سازمان­ها بخواهند در دنیای سراسر رقابتی امروز همگان با تغییرات محیطی پیش روند و بتوانند یک مزیت رقابتی در این محیط خلق کنند، تنها چاره  سرمایه­گذاری بروی نیروی انسانی است(هیت و همکاران[28]، 2006، 12). نپو(1991) ضمن تأکید بر اهمیت مبادلات داخلی اظهار داشته است : بی توجهی به تأمین­کنندگان و مشتریان داخلی رضایت مشتریان خارجی را به مخاطره می­اندازد(لینگز[29]، 2000، 27- 43). بنابراین لزوم توجه بر نیروی انسانی و تامین نیازها و خواسته­های آن­ها اصل اول رقابت در عصر رقابتی امروز می­باشد. تا زمانی­که نیازها و خواسته­های نیروی انسانی سازمان(مشتریان درونی) تامین و برآورده نشود، کسب رضایت و وفاداری مشتریان بیرونی امر غیرممکن خواهد بود. از مهمترین رویکردها که می­تواند به سازمان در این راستا کمک کند، بازاریابی درونی می­باشد(هاگ و کاتر[30]، 2000، 109- 124). بازاریابی درونی به كاركنان به عنوان مشتریان درونی و به مشاغل به عنوان محصولات درونی می­نگرد(لی و چن[31]، 2005).

1-4  اهداف تحقیق:

هدف اصلی:

 تعیین رابطه بین بازاریابی داخلی و رضایت مشتری در شرکت­های پخش دارویی در استان کرمانشاه.



اهداف فرعی:

شناخت روابط بین بازاریابی داخلی و رضایت شغلی در شرکت­های پخش دارویی استان کرمانشاه.

در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است

برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :

40y.ir
موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 19:23 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

پایان نامه ارشد حقوق: بررسی تطبیقی جایگاه حقوقی احزاب در ایران ، مصرو عراق ...

فهرست بندی مطالب

عنوان                                                                                             صفحه

فصل اول: کلیات تحقیق

تقدیم به: ‌ه

1-1-مقدمه.................................  2

1-2- بیان مسئله...................................................................................................................................................14

1-3- ضرورت و اهمیت تحقیق.. 4

1-4- اهداف تحقیق.. 4

1-4-1- هدف اصلی.. 4

1-4-2- اهداف فرعی تحقیق.. 4

1-5- سوالات تحقیق.. 4

1-5-1- سوال اصلی.. 4

1-5-2- سوالات فرعی.. 4

1-6- فرضیه‏های تحقیق: 5

1-6-1- فرضیه اصلی تحقیق.. 5

1-6-2- فرضیات فرعی تحقیق.. 5

1-7- تعریف واژه‏ها و اصطلاحات فنی.. 5

فصل دوم:مبانی اخلاقی، دینی و فرهنگی احزاب ایران، مصر و عراق

2-1- مبانی نظری احزاب... 8

2-1-1- احزاب... 8

2-1-2 مفهوم احزاب...........................................................................................................................................19

2-1-3- مفهوم حزب در اسلام. 10

2-1-4- تعریف حزب از دیدگاه امام خمینی و شخصیتهای اسلامی.. 11

2-1-5- مفهوم حزب در فرهنگ و ادبیات اسلامی ایران.. 11

2-1-6- مفهوم حزب از منظر ساختارگرایان و کارکرد گرایان.. 12

2-2-  منشأ پیدایش احزاب... 12

2-3- جناح بندی سیاسی در ایران.. 14

2-3-1- جناح بندی سیاسی در ایران از دهه 1360 تا دوم خرداد 1376. 14

2-3-2- جناح بندی سیاسی در ایران از دهه 1360 تا دوم خرداد 1376. 17

2-4- تاریخ پیدایش گروهها و احزاب... 19

2-4-1- احزاب در نهضت مشروطه. 19

2-4-2- احزاب پس از پیروزی مشروطه. 20

2-4-3- حزب سوسیال دموکرات... 21

2-4-4- حزب دموکرات... 22

2-4-5- حزب اجتماعیون ـ اعتدالیون.. 22

2-4-6- حزب اتفاق و ترقی.. 22

2-4-7- حزب ترقی خواهان لیبرال.. 22

2-4-8- هیئت علمیه. 23

2-5- احزاب پس از رضاشاه تا آغاز نهضت امام خمینی (ره). 23

2-5-1- احزاب پس از آغاز نهضت امام خمینی (1341). 23

2-5-2-گروههای وابسته به رجال سیاسی.. 26

2-5-3-گروههای ملی گرا 27

2-6- احزاب پس از آغاز نهضت امام خمینی (1341). 30

2-7- احزاب دولتی و نقش آنها در تاریخ معاصر ایران.. 30

2-8- فهرست حزب های سیاسی ایران.. 33

2- 9- سابقه تاریخی شکل گیری احزاب در ایران.. 37

بخش دوم: مبانی احزاب در مصر. 38

بخش سوم: مبانی احزاب در عراق.. 38

2-10- تحقیقات انجام شده مرتبط با تحقیق: 40

فصل سوم: شرایط تشکیل احزاب در ایران، مصر و عراق

3-1- شرایط تشکیل احزاب... 43

3-2-3- سیستم سه حزبی.. 44

3-3- جایگاه احزاب سیاسی در ایران.. 44

3-4- کشور مصر. 51

3-4-3-1- احزاب مصر: 54

3-4-5-فراینددموکراتیک مصر و نقش اسلامگراها در دولت محمد مرسی.. 58

فصل چهارم: نقش حقوقی و قضایی احزاب بر قوای حاکمه

4-1- نقش احزاب بر عملکرد قوای حاکمه......................................................................................................71

4-2- نقش احزاب در انتخابات........................................................................................................................78

فصل پنجم: بحث و نتیجه گیری

5-1-2- مبانی شکل گیری احزاب... 83

5-1-3- اهمیت شکل گیری احزاب... 85

5-2-  احزاب در کشور ایران.. 86

5-3 مقایسه قوانین احزاب مصر و عراق...............................................................................................................100

5-4- جمع بندی..............................................................................................................................................102.

5-5- پیشنهادات تحقیق.. 92

5-6- محدودیت های تحقیق.. 92

منابع. 93





چکیده

 هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی تطبیقی جایگاه حقوقی احزاب در ایران ، مصرو عراق می باشد. این پژوهش در یک طرح توصیفی- تحلیلی با استفاده از مطالعه اسناد و مکتوبات به صورت کتابخانه ای انجام شده است.

در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است

برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :

40y.ir
موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 19:19 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

پایان نامه ارشد حقوق :بررسی تصمیمات سازمان تعزیرات حكومتی دردیوان عدالت اداری ...

5- اهداف مشخص پژوهش....................................................................................................4


6- هدف كاربردی..................................................................................................................5


7-سوال اصلی.......................................................................................................................5


8-فرضیه پژوهش .................................................................................................................5


9-واژگان كلیدی...................................................................................................................5


10- روش پژوهش................................................................................................................6


11- موانع ومشكلات پژوهش................................................................................................6


فصل مقدماتی........................................................................................................................7


مبحث 1: سابقه تعزیرات درقوانین ایران .............................................................................. 7


مبحث 2:سازمان وتشكیلات تعزیرات حكومتی.......................................................................8


بخش اول: بررسی آیین دادرسی ناظربه تعزیرات...................................................................13


فصل اول: بررسی قواعدومقررات ماهوی درتعزیرات حكومتی....................................................13


مبحث ا: قوانین تعزیرات حكومتی ،نظام صنفی،حمایت از حقوق مصرف كنندگان واصلاح قانون نظام صنفی............................................................................................................................14


مبحث 2: قانون تعزیرات حکومتی امور بهداشتی و درمانی ..................................................49  


مبحث 3: قانون نحوه اعمال مبارزه با قاچاق کالاوارزمصوب12/2/1374مجمع تشخیص مصلحت نظام........................................................................................................................................69


فصل دوم: بررسی نظری وچگونگی قواعدومقررات شكلی تعزیرات حكومتی................................80


مبحث 1: آیین دادرسی درسازمان تعزیرات حكومتی .............................................................80


مبحث 2: ویژگی رسیدگی درشعب تعزیرات حكومتی ...........................................................81


مبحث 3: رای درشعب تعزیرات حكومتی...............................................................................84


بخش دوم:بررسی قواعدشكلی وماهوی دیوان عدالت اداری دررسیدگی به پرونده های تعزیرات حكومتی ................................................................................................................................85


فصل اول:قانون تشكیلات وآیین دادرسی دیوان عدالت اداری مورخ 22/9/1390 مجلس وتفسیربند 2 ماده 11 قانون دیوان عدالت اداری ورای وحدت رویه هیأت عمومی دیوان عدالت اداری.....................................................................................................................................86


مبحث 1: تشكیلات دیوان عدالت اداری.................................................................................86


مبحث 2: آیین دادرسی دیوان عدالت اداری ..........................................................................88


مبحث 3: تفسیربند 2 ماده 11 قانون دیوان عدالت اداری ورای وحدت رویه هیأت عمومی دیوان عدالت..................................................................................................................................115


فصل دوم :  مواردرسیدگی درشعب دیوان عدالت .............................................................. 117


مبحث ا:قاچاق كالا وارز......................................................................................................117


مبحث 2:بهداشتی ودارودرمان............................................................................................. 119


مبحث 3: صنفی ................................................................................................................. 121


مبحث 4: غیرصنفی...............................................................................................................123


نتیجه گیری نهایی.................................................................................................................125


منابع ومأخذ........................................................................................................................ 127




چكیده :


دراین پژوهش تلاش شده است تاحدامكان وبا توجه به ضرورت های موجود به قوانین ومقررات حاكم بر سازمان تعزیرات حكومتی پرداخته شود.ازجمله مصوبات ؛مجمع تشخیص مصلحت نظام ، مجلس شورای اسلامی،آیین نامه های هیأت وزیران و….


علاوه برمواردمزبور دراین مجلد تلاش شده كه نقش سازمانهای همكاربا سازمان تعزیرات حكومتی كه به موجب قوانین ومقررات مربوطه درمقام اعمال نظارت وایفای وظایف ومأموریتهای محوله درخصوص فرآیندهای اقتصادی وحوزه سلامت می باشند،تبیین گردد.


ازجمله؛ سازمان حمایت ازمصرف كنندگان وتولیدكنندگان،سازمان صنعت ، معدن وتجارت  ،دانشگاه های علوم پزشكی ومراكز بهداشت،اتحادیه ها، اتاق وشوراهای اصناف وسایردستگاههای ذیربط كه قانونگذارمشخص نموده است، پرداخته شود.مضافاًاینكه درابتدا اركان متشكله سازمان ونحوه رسیدگی درشعب بدوی وتجدیدنظربیان گردیده است .


بخش دوم این پژوهش به نحوه وآیین رسیدگی به پرونده های سازمان تعزیرات حكومتی دردیوان عدالت اداری اختصاص یافته است .كه درمقام تشریح وتبیین طریق مزبورمقدمتاً نكاتی چنددرخصوص شرح وظایف ،حدوداختیار،مسئولیت ها، نحوه رسیدگی وفعالیت ها دردیوان عدالت اداری به اختصار ابراز شده است .سپس به صورت جامع وكامل سیری ازپرونده های مهم مطرح سازمان تعزیرات حكومتی دردیوان عدالت اداری ورویه های ایجادشده مورد بررسی ،تجریه وتحلیل واقع شده است .


لازم به توضیح است ازآنجاكه صلاحیت ها و وظایف شعب تعزیرات حكومتی حول4 محورطبقه بندی می شوددراین پژوهش نیزسعی شده پرونده های مهم مرتبط با قاچاق كالا وارز، بهداشتی،دارویی ودرمان ، صنفی وغیرصنفی مطروحه سازمان ،دردیوان عدالت اداری به تفكیك اهمیت وازحیث ایجاد رویه قضایی مورد بررسی وپژوهش قرارگیرد.


عمده نتیجه حاصل ازبررسی های صورت پذیرفته وتحقیقات به عمل آمده مبین این مطلب است كه كلیه آرا وتصمیمات شعب سازمان تعزیرات حكومتی قابل شكایت وطرح دردیوان عدالت اداری  می باشد.اما آنچه قابل توجه می باشد این است كه به موجب تبصره (2 )ذیل ماده (50) قانون جدید مبارزه با قاچاق كالا وارز مصوب 3/10/92 مجلس شورای اسلامی آرای صادره ازشعب تعزیرات حكومتی درمورد پرونده های قاچاق كالا وارز قابل اعتراض دردیوان عدالت اداری وسایرمراجع قضایی نیست . البته قابل ذكراست كه قانون پیش گفته پس از جری تشریفات مقررقانونی ودرج درروزنامه رسمی ومضی فرجه مربوطه قابل اجرا می باشد.


در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است


برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :


40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 19:12 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

پایان نامه بررسی تطبیقی جایگاه و صلاحیتهای نظارتی قوه مقننه در ایران و آلمان ...

(ممکن است هنگام انتقال از فایل اصلی به داخل سایت بعضی متون به هم بریزد یا بعضی نمادها و اشکال درج نشود ولی در فایل دانلودی همه چیز مرتب و کامل است)


 فهرست مطالب


                                                                                                                          صفحه


چکیده .................................................................................................................................................................................1


مقدمه...................................................................................................................................................................................2


تبیین موضوع........................................................................................................................................................2

اهمیت و ضرورت تحقیق.....................................................................................................................................3

نوآوری تحقیق.....................................................................................................................................................4

اهداف تحقیق......................................................................................................................................................4

سؤالهای تحقیق...................................................................................................................................................5

فرضیه های تحقیق.............................................................................................................................................5

پیشینه تحقیق......................................................................................................................................................6

روش تحقیق.........................................................................................................................................................7

شیوه جمع آوری مطالب.......................................................................................................................................7

مشکلات و موانع تحقیق......................................................................................................................................8

سازماندهی تحقیق.............................................................................................................................................8

فصل اول: کلیات...................................................................................10


مبحث اول: تاریخچه پارلمان............................................................................................................................................11


مبحث دوم: مفهوم نظارت و انواع آن...............................................................................................................................16


مبحث سوم: مفاهیم بنیادین..............................................................................................................................................29


گفتار اول: تفکیک قوا........................................................................................................................................................29


گفتار دوم: رژیم سیاسی و انواع ان...................................................................................................................................36


گفتار سوم: قوه مقننه.........................................................................................................................................................43


گفتار چهارم: دولت بسیط(ساده)........................................................................................................................................43


گفتار پنجم: کشورهای چند پارچه (مرکب).......................................................................................................................45


فصل دوم: جایگاه و صلاحیت های نظارتی قوه مقننه در نظام جمهوری اسلامی ایران.........................49


مبحث اول: نظارت تأسیس...............................................................................................................................................50


مبحث دوم: نظارت اطلاعی..............................................................................................................................................59


گفتار اول: شکایات مردمی از طرز کار قوای سه گانه.......................................................................................................60


گفتار دوم: ابتکار نمایندگان در کسب اطلاع.....................................................................................................................68


گفتار سوم: ابتکار مجلس در کسب اطلاعات(تحقیق و تفحص)..................................................................77


مبحث سوم: نظارت استصوابی..........................................................................................................................................81


مبحث چهارم: نظارت مالی................................................................................................................................................89


مبحث پنجم: نظارت سیاسی.............................................................................................................................................90


فصل سوم: جایگاه و صلاحیت های نظارتی قوه مقننه در جمهوری فدرال آلمان...............................94


مبحث اول: کلیاتی از نظام سیاسی و حقوقی آلمان..........................................................................................................95


مبحث دوم: نظارت تأسیس...............................................................................................................................................98


مبحث سوم: نظارت اطلاعی...........................................................................................................................................103


مبحث چهارم: نظارت استصوابی.....................................................................................................................................109


مبحث پنجم: نظارت سیاسی...........................................................................................................................................112


مبحث ششم: نظارت مالی...............................................................................................................................................113


مبحث هفتم : وجوه تشابهات و افتراقات .......................................................................................................................116


نتیجه گیری و پیشنهادات...............................................................................................................................................118


فهرست منابع و مآخذ......................................................................................................................................................126


چکیده:


پژوهش حاضر به بررسی، ارزیابی و تحلیل جایگاه و صلاحیت های نظارتی قوه مقننه در جمهوری اسلامی ایران و آلمان پرداخته است. کنترل و بررسی اقدامات یک مقام و نهاد حکومتی از سوی مقام و نهادی دیگر که به منظور حصول اطمینان از باقی ماندن اقدامات یاد شده در حدود و ثغور قانونی انجام می گیرد را نظارت گویند. قوه مقننه با عنایت به جایگاه و ریشه و خاستگاه مردمی خود همواره به عنوان شایسته ترین و مطلوب ترین نهاد حکومتی در جهت و راستای نظارت بر قوه مجریه شناخته شده است. و این امر مصنوعی است که ریشه در تاریخچه عملکرد قوه مجریه و تحمل و تجاوز ایشان از حدود و ثغور و چارچوب های قانون و حقوق و آزادی های شهروندی می باشد. قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران و قانون بنیادین جمهوری فدرال آلمان در مراتب مذکور، مکانیسم ها و روش ها و سازوکار های خاصی را در جهت نظارت بر قوه مجریه در نظر گرفته اند. نظارت تأسیس، نظارت مالی، نظارت استصوابی ،نظارت سیاسی، نظارت اطلاعی از مهم ترین وجوهات اشتراکی حوزه نظارتی پارلمان در ایران و آلمان می باشد. هرچند بایستی گفت تفاوت ها و اختلافات خاص و معنا داری نیز با عنایت به ماهیت نظام سیاسی و پارلمانی دو کشور ایران و آلمان در حوزه صلاحیت های نظارتی وجود دارد که می توانیم آثار آن را به ویژه در حوزه عزل و نصب وزراء حق تذکر استیضاح، نظارت مالی، و کیفیت کار کمیسیون ها و هیئت های رسیدگی کننده به شکایات مردمی و یا کمیسیون های تحقیق و تفحص و ... مشاهده نمود. از این رو تحقیق حاضر در صدد می باشد ضمن تحلیل و بررسی پاره ای از مفاهیم و معانی مرتبط با تحقیق حاضر از جمله نظارت و تقسیم بندی مرتبط با آن به بیان بررسی و ارزیابی جایگاه و صلاحیت های نظارتی قوه مقننه در ایران و آلمان پرداخته و ضمن تحلیل و واکاوی موضوع، ابعاد آثار و به ویژه وجوهات افتراقی و اشتراکی حوزه نظارتی قوه مقننه دو کشور مذکور را مورد بررسی و تحلیل قرار دهد. در این راستا قانون اساسی جمهوری اسلامی ایران و قانون بنیادین آلمان ملاک اصل بررسی تحقیق حاضر می باشد.


کلید واژگان:


پارلمان، نظارت قوه مقننه، صلاحیت، ، نطارت تاسیسی ، استصوابی


مقدمه:


1-1) تبیین موضوع


در تحقیق حاضر به بررسی تطبیقی جایگاه و صلاحیت های نظارتی قوه مقننه در ایران و آلمان می پردازیم. در نظام تفکیک قوا، قوه مجریه با در اختیار داشتن بیشترین امکانات قسمت اعظم قدرت زمامداری را اعمال می نماید. به همین خاطر امکان بروز خطر ناشی از این قدرت علیه حقوق و آزادی مردم فراوان می باشد. فلسفه تفکیک قوا مبتنی بر شکستن قدرت عمومی و توزیع آن بین عوامل متعدد است تا در این روند از بروز استبداد جلوگیری به عمل آید و در مقابل آن آزادی مردم تضمین گردد. در نظام پارلمانی قوه مقننه با استفاده از شیوه های نظارتی خاص قوه مجریه و اعمال آن را تحت مراقبت قرار می دهد و بدین وسیله امنیت و آزادی مردم تا حدود زیادی قابل تأمین و تضمین می تواند باشد. در نظام جمهوری اسلامی ایران قوه مقننه یا همان مجلس شورای اسلامی بر اساس اصول متعدد قانون اساسی از زمان تشکیل و فعالیت قوه مجریه تا خاتمه آن از طریق و شیوه های گوناگون بر آن نظارت دارد. تعمیم برنامه قوه مجریه به مجلس شورای اسلامی و رأی اعتماد به وزیران و رأی اعتماد به هیأت وزیران، تذکر، سؤال، استیضاح وزیران و رئیس جمهور، تحقیق و تفحص، کمیسیون اصل نود از مهم ترین کارکردهای نظارتی مجلس بر قوه مجریه در نظام جمهوری اسلامی ایران می باشد. از سوی دیگر پارلمان و مجلس نیز بخش مهمی از ارگان های قانون اساسی در جمهوری فدرال آلمان می باشد. به عبارت بهتر عالی ترین ارکان اساسی در آلمان ، پارلمان فدرال است، از آن جهت که اعضای آن مستقیماً به وسیله مردم انتخاب می شوند. حق قانون گذاری در جمهوری فدرال آلمان بین فدراسیون و ایالت تقسیم شده است. به همین جهت دو نظام قانون گذاری در آلمان وجود دارد که عبارتند از: شورای فدرال (باند سرات) و مجلس فدرال (باند ستاک). انتخاب رئیس جمهور صدر اعظم فدرال، اعلام اتهام در دادگاه قانون اساسی فدرال، رأی عدم اعتماد، رأی اعتماد، سؤال، استیضاح و...از مهمترین کارکردهای نظارتی پارلمان در آلمان می باشد. همان طور که که از مفاد مطالب مذکور به خوبی بر می آید کارکرد نظارتی مجلس بر قوه مجریه در ایران و آلمان دارای جایگاه مهم و برجسته ای می باشد و از سوی دیگر وجوهات اشتراکی و افتراقی خاص در این حوزه وجود دارد، فلذا مسأله و دغدغه اساسی تحقیق حاضر تبیین و تحلیل نظام نظارتی مجلس و پارلمان بر قوه مجریه در ایران و آلمان می باشد به گونه ای که جایگاه نظام نظارتی مذکور را فهمیده وعین حال از تجارب ارزنده نظام قانون گذاری و نظارتی پارلمان آلمان در ایران استفاده نماییم.


2-1) اهمیت و ضرورت تحقیق:


در خصوص اهمیت و ضرورت تحقیق حاضر نیز بایستی گفت تحقیق حاضر در حوزه بررسی جایگاه و صلاحیت های نظارتی قوه مقننه در ایران و آلمان می تواند دارای اهمیت فراوانی می باشد به گونه ای که با نظام قانونی حاکم بر نظارت های مجالس ایران و آلمان آشنا شده و نقاط اشتراکی و افتراقی آنها را بشناسم و در عین حال چالش ها، فرمتهای نظام نظارتی قوه مقننه در جمهوری اسلامی ایران را بهتر مورد شناخت و درک و ارزیابی قرار دهیم. از سوی دیگر یکی دیگر از اهمیت ها و ضرورت های تحقیق حاضر تبیین، ارزیابی و بررسی مکانیسم ها، شیوه ها و روش های نظارتی قوه مقننه بر قوه مجریه در دو نظام جمهوری اسلامی ایران و جمهوری فدرال آلمان می باشد. به نظر می رسد آنچه اهمیت و ضرورت تحقیق حاضر را مضاعف می نماید وجود دو تفاوت مهم در ساختار نظام سیاسی ایران و آلمان و از سوی دیگر تشکیل و ساختار پارلمان در دو کشور مذکور می باشد. همان طور که در کتاب های مرتبط با حقوق اساسی گفته شده است نظام جمهوری اسلامی ایران از لحاظ ساختاری بسیط به شمار آمده این در حالی است که نظام فدرال آلمان مرکب می باشد و همین امر موجبات شکل گیری دو نظام سیاسی متفاوت در ایران و آلمان از جهت ساختاری شده است و در این راستا در آلمان دو نوع مجلس تعبیه شده است که عبارتند از: مجلس فدرال و شورا های ایالتی. اما در نظام جمهوری اسلامی ایران با نظام تک مجلس مواجهه می باشیم. و همین تفاوتهای ظریف موجب گردیده است که نظام جمهوری اسلامی ایران و آلمان در حوزه مجالس و قوه مقننه و به ویژه در حوزه و قلمرو نظارتی بر قوه مجریه علی رغم شباهت های خاصی که دارند، در عین حال تفاوت های معنا داری نیز با یکدیگر داشته باشد که با انجام تحقیق حاضر جزئیات آن روشن می گردد.


3-1) نو آوری تحقیق:


 تحقیق حاضر دارای نو آوری هایی به شرح ذیل الذکر می باشد: 1- بررسی مقایسه ای و تطبیقی نظام نظارتی ایران و آلمان برای نخستین بار 2- تحلیل، ارزیابی و بررسی قوانین اساسی و موضوعه مرتبط با قوه مقننه در ایران و آلمان 3- تحلیل، ارزیابی و بررسی ابعاد حقوقی، سیاسی نظام نظارتی ایران و آلمان.


4-1) اهداف تحقیق:


تحقیق حاضر دارای اهدافی به شرح ذیل می باشد: 1- بررسی و ارزیابی و تحلیل کارکردهای نظارتی مجلس ایران و آلمان 2- تحلیل و بررسی و ارزیابی وجوهات اشتراکی و افتراقی نظارت مجالس ایران و آلمان بر قوای مجریه 3- بررسی آخرین تحولات قانون گذاری در حوزه نظام نظارتی مجالس ایران و آلمان بر قوای مجریه


5-1) سؤال های تحقیق:


سؤال اصلی:


1- جایگاه نظام نظارتی قوه مقننه در جمهوری اسلامی ایران و آلمان چگونه است؟


در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است


برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :


40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 19:03 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

http://petrosp.ir/%d8%af%d8%a7%d9%86%d9%84%d9%88%d8%af-%d9%be%d8%a7%db%8c%d8%a7%d9%86-%d9%86%d8%a7%d


 [2]ـ محمدبن مکرم ابن منظور، لسان العرب، (دارالفکر، بیروت، 1414ه.ق، چاپ سوم)، ج9، ص450.

 [3]- ناصر کاتوزیان، حقوق مدنی ؛ نظریه عمومی تعهدات، (یلدا، تهران، 1374، چاپ اول)، ص72

 [4]ـ همان، ص45.

در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است
برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :
40y.ir
موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 17:35 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

دانلود کار تحقیقی وکالت با موضوع : بررسی حقوقی زندانیان درحقوق داخلی با نگرش بر اسناد بین الملل ...

پارادوکس توجه کرد.

در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است

برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :

40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 17:32 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

دانلود پایان نامه ارشد: بررسی عوامل موثر بر ارزش ویژه برند ...

چکیده


با گذشت بیش از هفتاد سال سابقه صنعت بیمه در کشور،هنوز این صنعت رقم رشد مطلوبی را کسب نکرده و فرهنگ بیمه‏پذیری در سطح مناسب در ایران رایج نشده‏ است.این موضوع از طریق تأثیر حق بیمه بر درآمد کل کشور و همچنین سهمی که در مشارکت حق بیمه جهانی وجود دارد؛مشخص می‏گردد.با توجه به مطالعات و تحقیقات انجام شده این مسئله هویدا گردیده است که کشور ما از حیث بیمه یکی از کشورهای عقب‏مانده در جهان به‏شمار می‏رود(محمود صالحی،1381).


این پژوهش براساس نوع هدف کاربردی، از نظر ویژگی های موضوعی، توصیفی و از نظر روش انجام کار نیز  تحقیقی پیمایشی – میدانی است. جامعه آماری  این پژوهش کلیه مشتریان بیمه نامه شخص ثالث و بیمه نامه بدنه اتومبیل شرکت بیمه پارسیان استان قزوین در بازه زمانی 1/1/92 تا 20/2/92 تشکیل می دهد که با توجه به اطلاعات دریافتی از شرکت بیمه پارسیان استان قزوین در تاریخ 20/4 /92 حجم جامعه آماری  مورد مطالعه 1202 نفر در نظر گرفته شده است که با توجه به اینکه حجم جامعه آماری  زیاد است و امکان تمام شماری وجود ندارد لذا با استفاده از فرمول کوکران حجم نمونه مورد نظر 292 نفر انتخاب گردید. در پژوهش حاضر ابزار جمع آوری داده ها پرسشنامه می باشد که برای آزمون  فرضیات پژوهش از رگرسیون تک متغیره استفاده شده است.


نتایج حاصل  نیز نشان داد که وفاداری، کیفیت ادراک شده، آگاهی و تداعی برند بر ارزش ویژه برند تاثیر مثبت و مستقیمی دارد.


واژگان کلیدی : وفاداری، کیفیت ادراک شده، آگاهی، تداعی ،ارزش ویژه برند، بیمه پارسیان


فهرست مطالب


عنوان                                  صفحه


فصـــل اول 1


1-1.مقدمه 2


1-2. تشریح و بیان مسئله 3


1-3.اهمیت موضوع و ضرورت  انجام تحقیق 4


1-4.سوالات تحقیق 5


1-5. اهداف تحقیق 5


1-6.فرضیات تحقیق 5


1-7.تعاریف مفهومی 6


1-7-1.ارزش ویژه نام و نشان تجاری 6


1-7-2.كیفیت ادارک شده 6


1-7-3.وفاداری به نام و نشان تجاری 7


1-7-4.آگاهی از نام و نشان تجاری 7


1-7-5.تداعی نام و نشان تجاری 8


1-8.تعاریف عملیاتی 8


1-8-1.کیفیت ادراک شده 8


1-8-2.وفاداری 8


1-8-3.آگاهی 8


1-8-4.تداعی 9


1-8-5.ارزش ویژه برند 9


2-1.مقدمه 11


2-2.تاریخچه نام و نشان تجاری 12


2-3.تعاریف مختلف نام تجاری و نام گذاری تجاری 14


2-3-1.ولز، برنت و موریاتی (1995) 14


2-3-2.كاتلر (2000) 15


2-3-3.پیكتن و برودریك (2001) 15


2-4.اهمیت و مزایای نام تجاری 15


2-5.ارزش نام و نشان تجاری 17


2-6.مفهوم ارزش ویژه برند 18


2-7.انتخاب نام و نشان تجاری 20


2-8.مدل ها و نظریه هایی پیرامون نام تجاری 22


2-8-1.افلاطون ونگرش عمقی به اشیا 22


2-8-2.هیوم و محدودیت های عقل 22


2-8-3.كانت و رویكرد متعادل 23


2-8-4.نیچه و خلق ارزش ها 23


2-8-5.آكر (ارزش ویژه نام تجاری) 24


2-8-6.كلر (ارزش ویژه نام تجاری بر مبنای مشتری) 24


2-8-7. نظریه مصرف تظاهری 25


2-8-8.مدل اِكوای ترند 26


2-8-9.مدل بی.اِی . وی 26


2-9.استراتژی های مربوط به نام و نشان تجاری 27


2-9-1. گسترش دامنه محصول 28


2-9-2. گسترش دادن دامنه نام و نشان تجاری 28


2-9-3. نام و نشان چندگانه تجاری 29


2-9-4. نام ها  و نشان ها تجاری جدید 30


2-10.سنجش اندازه های نام تجاری 30


2-11.تمركز فكری و نام تجاری 31


2-12.اندازه های متمركز بر نام تجاری 32


2-13.ساختن نام تجاری 33


2-14.قدرت نام های تجاری تخصصی 34


2-15.تبدیل نام های تجاری به نمادها 34


2-16.وجوه افتراق علامت تجاری و اسم تجاری 36


2-16-1. مرجع ثبت 36


2-16-2.مدت اعتبار 37


2-16-3. تعداد اختیار علامت یا نام تجاری 37


2-16-4. ثبت بین المللی 38


2-16-5. انتقال حقوق 38


2-16-6. الزامی یا اختیاری بودن ثبت 38


2-16-7. جواز استفاده از كلمات و اعداد 39


2-16-8. طبقه بندی كالاها و خدمات 39


2-17.وجوه اشتراك علامت تجاری و اسم تجاری 39


2-17-1. حق استفاده انحصاری 39


2-17-2. حق تعقیب كیفری 40


2-17-3. ممنوعیت استفاده از الفاظ بیگانه 40


2-17-4. انتخاب علامت و اسم تجاری واحد 40


2-18.چالش های فراوری مدیریت نام و نشان تجاری 40


2-19.بیست و دو قانون ثابت برای تثبیت نام تجاری 41


2-20.توسعه از طریق نام های تجاری متعدد 43


2-21.عوامل موثر بر وفاداری به نشان تجاری 43


2-21-1. رضایت 44


2-21-2. تبلیغات 45


2-21-3. قیمت 46


2-21-4. در دسترس بودن 46


2-21-5. تبلیغات توصیه ای 47


2-21-6. بسته بندی 48


2-22.وفاداری به مارك 48


2-22-1. رویكردهای رفتاری نسبت به وفاداری به مارك 49


2-22-2. رویكردهای نگرشی وفاداری به مارك 50


2-23.شناسایی مصرف كنندگان وفادار به مارك 51


2-24. چارچوب نظری و مدل پژوهش 52


2-25.واکاوی ادبیات پژوهشی 53


2-25-1. واکاوی ادبیات پژوهشی در جهان 53


2-25-2.واکاوی ادبیات پژوهشی در ایران 55


2-26.بیمه پارسیان 60


فصــل سوم 62


3-1 مقدمه 63


3-2.روش تحقیق 63


3-3جامعه آماری 64


3-4. نمونه آماری 65


3-5 .ابزار گردآوری داده ها 66


3-6. متغیر های پژوهش و نحوه اندازه گیری آنها 67


3- 7. اعتبار ابزار اندازه گیری (پرسشنامه) 68


3-7-1 .روایی پرسشنامه 68


3-7-2.پایایی پرسشنامه 69


3-8. روش تجزیه و تحلیل داده ها( روش آماری ) 70


3-9.قلمرو تحقیق 71


3-9-1.قلمرو موضوعی 71


3-9-2.قلمرو زمانی 71


قلمرو زمانی پژوهش محدود به نیمه دوم سال 1391 و نیمه اول سال 1392 می باشد. 71


3-9-3. قلمرو مکانی 71


4-1.مقدمه 73


4-2.اطلاعات جمعیت شناختی 74


4-2-1.جنسیت پاسخگویان 74


4-2-2. وضعیت تاهل پاسخگویان 75


4-2-3.سن 76


4-2-4.سطح تحصیلات 78


4-2-5.سطح درآمد 79


4-2-6. بیمه نامه دریافتی 80


4-3.آزمون  فرضیات پژوهش 82


4-3-1.آزمون   کولموگروف – اسمیرنوف 82


4-3-2. آزمون   استقلال خطاها 83


4-4. آزمون   فرضیات پژوهش 84


4-4-1. فرضیه اول 84


4-4-2. فرضیه دوم 85


4-4-3. فرضیه سوم 87


4-4-4. فرضیه چهارم 88


5-1.مقدمه 93


5-2.خلاصه فرآیند تحقیق 94


5-3.نتایج حاصل از فرضیه های پژوهش 94


5-3-1.فرضیات پژوهش 94


5-4.جمع بندی و نتیجه گیری 97


5-5.پیشنهادات تحقیق 97


5-5-1.پیشنهادات کاربردی 97


5-5-2. پیشنهادات برای تحقیقات آتی 99


5-6. محدودیت های پژوهش 99


منابع فارسی 100


منابع انگلیسی 103


منابع اینترنتی 104


مقدمه


در دنیای امروز كه بازارهای آن سرشار از محصولاتی است كه از لحاظ فیزیكی تفاوت چندانی با یكدیگر ندارند، خلق شخصیت مناسب با عنوان نام تجاری، تمایز چشمگیری را در میان محصولات و خدمات ایجاد می كند. یك نام تجاری، نامی است كه دارایی شركت محسوب می شود. نام تجاری قوی به دارایی محصول همراه با نیازهای مشتری مربوط می شود كه فراخوانی محصول را افزایش می دهد. نام و نشان های قوی اعتماد را در محصولات ناملموس و قدرت مشتریان را در تجسم و درك بهتر افزایش می دهند. آن ها ریسك ایمنی، اجتماعی و مالی مشتریان در خرید محصولات كه عوامل مؤثری در ارزیابی محصول قبل از خرید هستند، را كاهش می دهند. هنگامی كه تصاویر و لغات دیداری درباره محصول، تبلیغات و سایر فعالیت های بازاریابی نام و نشان تجاری از ذهن مشتری بازیابی می شود، بدین معناست كه این نام و نشان تجاری، نام و نشانی قوی است. به عبارت دیگر، این نام و نشان تجاری دارای ارزش است. هر فعالیت بازاریابی بر روی ارزش نام و نشان تجاری تأثیر می گذارد. عناصر آمیخته بازاریابی نیز به عنوان مجموعه ای از متغیرهای بازاریابی قابل كنترل در اختیار مدیران و تصمیم گیران شركت هستند كه در صورتی كه بتوان ارتباط بین این عناصر را با ارزش نام و نشان تجاری و به خصوص ابعاد آن به دست آورد، تصمیم گیران شركت بهتر می توانند در خصوص چگونگی به كارگیری عناصر آمیخته بازاریابی تصمیم گیری كنند و از این طریق، به حداكثر ارزش نام و نشان تجاری و در نهایت سودآوری پایدار شركت دست یابند(دعائی و همکاران ،1390).


صاحب نظران معتقدند كه مطالعه ارزش نام و نشان تجاری می تواند از ابعاد مختلفی چون مصرف كننده، شركت دارنده نام و نشان تجاری، كانال های توزیع و نیز بازارهای مالی انجام گیرد و این شیوه ها به جای قرارگرفتن در برابر هم می توانند مكمل هم نیز باشند. در زمینه مدیریت كسب و كار، به منظور مشخص ساختن منابع بالقوه ارزش نام و نشان تجاری، تحلیل های مصرف كننده- محور معتبرتر است. به این منظور، لازم است ساختاری دانشی برای نام و نشان های تجاری ایجاد شود؛ به طوری كه مصرف كنندگان به شكل مطلوب به فعالیت های بازاریابی مربوط به نام و نشان تجاری واكنش نشان دهند. هرچه مصرف كننده نهایی ارزشیابی بهتری از نام و نشان تجاری داشته باشد، با افزایش میزان آگاهی و وفاداری، شركت قادر می شود تا سهم و سود بیشتری را نصیب خود كند. در این حالت مصر ف كننده نسبت به افزایش قیمت حساسیت خود را از دست می دهد و سایر محصولات ارائه شده با آن علامت را می پذیرد .افزایش ارزش نام و نشان تجاری، به هزینه كمتر و در نهایت سود بیشتر برای مصرف كننده منجر می شود. مشتریان با افزایش رضایتمندی، كانال های توزیع بیشتری می جویند و ارتباطات بازاریابی، اثربخشی بیشتری پیدا می كنند(دعائی و همکاران ،1390).


در این بین فصل ابتدا بیان مسئله و ضرورت انجام پژوهش و سپس اهداف ،سوالات و فرضیات پژوهش عنوان شده است و در اخر نیز تعریف مفهومی و عملیاتی ذکر شده است .


1-2. تشریح و بیان مسئله


با توجه به خصوصی شدن شرکت های بیمه، بدون شک باوجود فضای رقابتی حاکم بر صنعت بیمه در         سال  های آینده، برای بدست آوردن جایگاه مناسب در ذهن مشتریان به گونه ای که وفادار به شرکت بیمه باقی بمانند، عواملی موثر است. یکی از این عوامل که در رسیدن به چنین جایگاهی در ذهن مشتریان شرکت های بیمه موثر است" ارزش ویژه برند" است. ارزش ویژه برند، مطلوبیت نهایی یا ارزش افزوده هایی است که یک محصول، کالا یا خدمت به واسطه برند ایجاد می کند . بازار یابان با کمک برندهایی با ارزش ویژه  بالا می توانند مزیت رقابتی به دست آورند و فرصت هایی برای توسعه برند موفق و ایجاد موفقیت و همچنین ایجاد موانعی برای ورورد رقبا به صنعت بیمه به دست آورند(شاهرخ و همکاران ،1390).


 ارزش ویژه ی برند مثبت و مبتنی بر مشتری ، به نوبه ی خود، میتواند به درآمد بیشتر، هزینه های پایینتر و سود بالاتری منجر شود و اثرات مستقیمی بر توانایی سازمان در اتخاذ تصمیمات مناسب در مورد افزایش قیمت محصولات، اثربخشی، ارتباطات بازاریابی و موفقیت در توسعه ی تجاری داشته باشد(سید جوادین و شمس ،1386). لذا این پژوهش در صدد است تا عوامل تاثیر گذار بر ارزش ویژه برند شرکت های بیمه را به صورت عام و در شرکت بیمه پارسیان به صورت خاص  مورد بررسی قرار دهد.


1-3.اهمیت موضوع و ضرورت  انجام تحقیق


در سال های گذشته با افزایش تعداد شرکت های خصوصی بیمه گر رقابت میان آنها به طور چشم گیری افزایش یافته است. در نتیجه یکی از نکات کلیدی در موفقیت استراتژهای بازاریابی، درک رفتار مصرف کننده در تقابل با برند هاست. بدین ترتیب شناسایی نیاز های مصرف کنندگان و عوامل تاثیر گذار در انتخاب آنهااز بین برندهای مختلف امری مهم به نظر می رسد.


امروزه اقتصاد کشور های پیشرفته به سمت خدماتی شدن هر چه بیشتر پیش می روند به طوری که درصد سازمان های خدماتی بالا رفته است. در ایران نیز تعداد موسسات خدماتی نسبت به چندین سال گذشته بیشتر شده است لذا شرکت های بیمه به عنوان یکی از موسسات خدماتی در سال های در این سایت فقط تکه ای از متن این پایان نامه درج شده است

برای دانلود متن کامل این پایان نامه می توانید به سایت منبع مراجعه کنید :

40y.ir

موضوع :
برچسب ها : ,

+ نوشته شده در 1397/8/15ساعت 17:28 توسط مدیر سایت پایان نامه | تعداد بازديد :1 |

عناوين مطالب پربازدید
دانلود پایان نامه ارشد - علل گرایش جوانان و نوجوانان شهرستان کاشان به مواد مخدر و راهکارهای مقابله ب
پایان نامه ارشد : بررسی نقش گمرک الکترونیک برتوسعه صادرات از دیدگاه کارشناسان و صادر کنندگان
پایان نامه ارشد رشته برق قدرت: تعیین پارامترهای دینامیکی ژنراتورهای سنکرون
پایان نامه ارشد درباره:سیاست کیفری ایران راجع به هواپیما ربایی ..
ارتباط میان مولفه های مدیریت دانش با نوآوری سازمان
دانلود پایان نامه - ویژگی های سیستم اقتصادی
دانلود پایان نامه ارشد رشته کامپیوتر : معماری سازمانی و معماری سرویس گرا
دانلود پروپوزال رشته حقوق با موضوع:جایگاه سکوت در قراردادها
پایان نامه ارشد رشته مدیریت : بررسی تأثیرساختار سازمانی بر روحیه کارآفرینی کارکنان شعب بانک ملی
پایان نامه هویت خانوادگی کودکان ناشی از اسپرم و تخمک بیگانه در فقه و حقوق موضوعه
 
دیانا چت سیستم وبلاگدهی ماسیس چت | شما چت | شلوغ چت | ققنوس چت اهواز چت | خوزستان چت | قشم چت اهواز چت | خوزستان چت | اهوازی چت طراحی چت روم